Videresending av varsler

I Dignio Prevent kan du velge å videresende varslene via SMS til ansatte, pårørende, brukeren selv eller andres telefon. Det gir mottaker av SMS-en mulighet til å ta kontakt med brukeren.

Hvis det er opprettet videresending av varsel, som beskrevet under, vil Dignio Prevent samtidig med å vise varselet i dashbordet, sende et SMS-varsel til aktuell telefon.

Det finnes to typer videresendinger:

Videresending: Flere kontakter legges inn i en skifttabell, med klokkeslett for ulike skift. Varselet sendes til en eller flere kontakter som er ansvarlig for det gjeldende skiftet.

Eskalering: Flere kontakter legges inn i en prioritert rekkefølge. Dersom varselet som videresendes ikke er lukket av første kontakt innen en viss tid, så vil varselet automatisk videresendes til neste kontakt på listen.

I pasientlisten kan du enkelt se hvilke pasienter det er opprettet videresending eller eskalering for. Dette ser du i kolonnen Videresending. Her kan du også sortere pasientlisten ut fra hvem som har vidersending eller eskalering aktivert. Bare klikk på selve navnet på kolonnen Videresending.

Opprette videresending

1. Velg riktig pasient, og klikk på VIDERESEND i menyen til venstre
2. Velg fanen NY VIDERESENDING
3. Velg om videresendingen skal skje via SMS eller e-post
4. Legg inn tittel og velg hvilke varsler som skal videresendes basert på kritikalitet (f.eks. om bare røde varsler skal videresendes)
5. Legg eventuelt inn en beskrivelse. Dette vil fremkomme som en kommentar i tekstmeldingen og kan være med og hjelpe til i vurderingen av varslet. Unngå å skrive sensitiv informasjon i beskrivelsen
6. Velg varseltype videresendingen skal gjelde for. Du kan legge inn flere varseltyper samtidig
7. Fyll inn Kontaktnavn og Mobilnummer
8. Legg til Tidspunkt for når vakten starter og klikk NY LINJE
9. Klikk på ønsket dag eller klikk og dra for å velge flere dager
10. Klikk på NY KONTAKT for å legge til flere numre
11. Trykk LAGRE

Opprette eskalering

1. Velg riktig pasient, og fanen NY ESKALERING
2. Velg om eskaleringen skal skje via SMS eller e-post
3. Fyll inn tittel og velg hvilke varsler som skal videresendes basert på kritikalitet (f.eks. om bare røde varsler skal videresendes)
4. Legg eventuelt inn en beskrivelse. Dette vil fremkomme som en kommentar i tekstmeldingen og kan være med og hjelpe til i vurderingen av varslet. Unngå å skrive sensitiv informasjon i beskrivelsen
5. Velg varseltype eskaleringen skal gjelde for
6. Fyll inn Kontaktnavn, Mobilnummer og Max håndteringstid (minutter). Dersom varslet ikke er lukket i Dignio Prevent innen makstiden, vil det videresendes til neste kontakt på listen
7. Trykk på NY KONTAKT for å legge til flere kontakter etter behov
8. Klikk LAGRE

Etter at videresendingene er lagt inn, anbefales det å teste at kontaktpunktene fungerer. Det gjør du ved å trykke på papirfly-ikonet ved siden av telefonnummeret eller e-postadressen.

Historikk

Under VIDERESEND i sidemenyen finner du en oversikt over alle videresendinger som er satt opp for valgt pasient. Oversikten viser når videresendingen er gjort, hvem som var mottaker og hvilken videresending som ble sendt.

Du kan filtrere for å se en 12-ukers periode eller alle videresendinger som har skjedd for pasienten i all tid. Du kan også sortere ut et tidspunkt på dagen.